Evento reuniu mais de 4 mil visitantes, 200 marcas expositoras e fortaleceu o ecossistema da hotelaria com conhecimento, negócios e integração entre setor público e privado
Florianópolis recebeu, entre os dias 29 e 31 de julho, a 36ª edição do Encatho & Exprotel, maior encontro de turismo e hotelaria do Sul do Brasil. Realizado pela ABIH-SC, o evento superou expectativas e reuniu 4.612 visitantes, de 269 cidades, 15 estados e 4 países, no CentroSul, movimentando a cadeia produtiva com palestras, painéis, networking e mais de 200 marcas expositoras.
Para Margot Rosenbrock Libório, presidente da ABIH-SC, o evento vai além de uma feira. “É um espaço vivo, onde o conhecimento circula, os negócios acontecem e as relações se fortalecem”, destacou. Ela também anunciou a próxima edição para 2026.
Reconhecimento e cooperação como alicerces
O encerramento foi marcado por uma homenagem a duas colaboradoras da ABIH-SC: Josiane Castilhos e Juliana Bossi Castro, reconhecidas pela dedicação à organização do evento. “O sucesso do Encatho também passa pelas mãos de quem cuida dos detalhes”, afirmou Margot.
Um dos destaques foi a participação da FACISC, pelo terceiro ano consecutivo, com apoio do SEBRAE-SC. Foram apresentados dados sobre os 61 núcleos do Programa Empreender, que reúnem 776 empresas nos segmentos de turismo, gastronomia e economia criativa. Casos de sucesso como a Nugali Chocolates, de Pomerode, e a Morada dos Canyons, de Praia Grande, mostraram como a união regional impulsiona o turismo sustentável.
“Santa Catarina tem uma capilaridade única para o turismo de experiência, mas ainda precisamos criar elos mais fortes entre os destinos”, destacou Allan Kreutz, diretor do Programa Empreender da FACISC.
O poder da experiência e da hospitalidade
A hospitalidade como fator estratégico foi abordada no painel “Conexões que encantam”, com participação de Maria Conceição Junkes (ABAV), Marcel Bicca (Jurerê In) e Mario Costa Jr. (Destino Floripa). Os debatedores reforçaram a importância do acolhimento humano, mesmo em tempos de alta tecnologia, como diferencial competitivo.
“Quando agência e hotel trabalham em sintonia, o hóspede se sente esperado e o impacto positivo é imediato”, destacou Conceição. Já Bicca ressaltou: “Gestos simples encantam: um sorriso, um mimo no quarto, tudo conta para fidelizar”.
Turismo integrado e fortalecido
Durante o evento, a Federação dos Conventions & Visitors Bureaux de SC promoveu um encontro estratégico para alinhar demandas regionais e apresentar propostas conjuntas ao Governo do Estado. Entre as pautas: a reativação do Conselho Estadual de Turismo, melhorias na sinalização turística e fortalecimento do Fundo Estadual de Turismo.
“O turismo catarinense só avança com união”, afirmou Rafael Mioto, presidente da Federação. Segundo ele, 80% das regiões já estão integradas à entidade, que busca ampliar ainda mais essa articulação.
Encantamento que nasce no bastidor
No painel “Não é sobre vender quartos: é sobre contar histórias”, especialistas em marketing da hotelaria, como Fabiula Moreira (Costão do Santinho) e Antonio Coradini (Fazzenda Park), destacaram que a experiência começa nos bastidores. Treinamento, alinhamento de discurso e coerência entre o que se promete e o que se entrega são fundamentais.
“Encantar é processo. A personalização exige preparo e comunicação interna”, afirmou Danisa Virmond, mediadora do painel. A reputação digital, o uso consciente da IA e o bom relacionamento com os hóspedes também foram enfatizados como pilares para performance e fidelização.
Neuroarquitetura como diferencial na hotelaria
A arquiteta Mari Ferrera encantou a plateia ao abordar a neuroarquitetura aplicada à hospitalidade. Em sua palestra, ela defendeu que espaços bem projetados e experiências multissensoriais são chave para criar vínculos emocionais com hóspedes. “Lugares só se tornam memoráveis quando tocam emoções”, afirmou.
